Процес повернення
Як Adell, ми завжди надаємо пріоритет задоволенню клієнтів. Якщо ви не задоволені нашими продуктами, ви можете повернути їх безкоштовно, виконавши наведені нижче дії.
Крок 1 — Створіть запит на повернення
Надішліть електронний лист до нашої служби підтримки клієнтів за адресою musterihizmetleri@adell.com. Не забудьте вказати номер замовлення та причину повернення у своєму електронному листі.
Крок 2 — відправте продукт
Підготуйте товар в оригінальній упаковці та з рахунком-фактурою. Надішліть його безкоштовно з надісланим вам кодом доставки.
Крок 3 — Отримайте відшкодування
Після того, як товар буде надіслано та перевірено, кошти буде повернено н�� ваш спосіб оплати протягом 3-5 робочих днів.
Умови повернення
- Запит на повернення необхідно подати протягом 14 днів із дати доставки.
- Продукт має бути невикористаним, а його оригінальна упаковка має бути невідкритою.
- Оригінал рахунку необхідно надіслати разом із продуктом.
- Зібрані вироби не входять до обсягу повернення.
- Елементи спеціального замовлення поверненню не підлягають.
Умови скасування
- Ви можете подати запит на скасування до того, як замовлення буде підготовлено.
- Замовлення, які досягли етапу доставки, не можуть бути скасовані; Розпочато процес повернення коштів.
Право ��а відмову
Згідно із Законом про захист прав споживачів № 6502, ви можете скористатися своїм правом на відмову без пояснення причини протягом 14 днів із дати доставки. У випадку повернень у межах права на відмову вартість доставки є вашою.
Відшкодування
У разі схваленого повернення відшкодування буде зараховано на початковий спосіб оплати протягом 3–5 робочих днів. Повернення коштів за кредитною карткою може відбуватися з додатковими затримками залежно від тривалості обробки у вашому банку.
Контакт
Для всіх ваших запитів на відшкодування, скасування та право на відкликання:
📧 musterihizmetleri@adell.com
📍 İkitelli OSB, Hürriyet Bulvarı No:54, Başakşehir, 34490 Istanbul, Türkiye