İade Süreci
İadenizi ücretsiz gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları uygulayın:
Adım 1 — İade Talebi Oluşturun
Müşteri hizmetlerimize musterihizmetleri@adell.com adresinden e-posta gönderin. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
Adım 2 — Ürünü Kargoya Verin
Ürünü orijinal ambalajında ve fatura ile birlikte hazırlayın. Size iletilen kargo koduyla ücretsiz olarak gönderin.
Adım 3 — Para İadenizi Alın
Ürün ulaşıp kontrolden geçtikten sonra para iadesi ödeme yönteminize göre hesabınıza yansıtılır.
İade Şartları
- Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulmalıdır.
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajı açılmamış olmalıdır.
- Fatura orijinali ürünle birlikte gönderilmelidir.
- Montaj yapılmış ürünler iade kapsamı dışındadır.
- Özel sipariş ürünler iade edilemez.
İptal Koşulları
- Sipariş hazırlanmaya başlanmadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
- Kargo aşamasına geçmiş siparişler iptal edilemez; iade süreci başlatılır.
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirsiniz.
Para İadesi
Onaylanan iadeler için para iadesi ödeme yönteminize göre aşağıdaki sürelerde gerçekleştirilir:
- Kredi kartı: 7–14 iş günü (bankanın işlem takvimine bağlıdır; ekstreye bir sonraki dönemde yansıyabilir)
- Banka kartı / EFT: 3–5 iş günü
İletişim
musterihizmetleri@adell.com
+90 212 768 80 00
İkitelli OSB, Hürriyet Bulvarı No:54, Başakşehir, 34490 İstanbul, Türkiye