Кошик

Гарантія та сервісна підтримка

Adell проходить ретельний контроль якості вашої продукції на кожному етапі від виробництва до використання. Вся інформація про наші гарантійні умови, які захищають ваші продукти та нашу авторизовану сервісну мережу по всій країні.

Гарантійна впевненість Adell

Ваші продукти Adell пропонуються з повною гарантією на дефекти матеріалів і виготовлення.

01

Гарантія на матеріали та роботу

Ваші продукти Adell повністю захищені від несправностей, спричинених дефектами матеріалів і виготовлення, використаних у виробництві. Ви залишаєте за собою право на безкоштовний ремонт або заміну протягом терміну законної гарантії в рамках законодавства про права споживачів.

02

Гарантія на механічні частини

На такі механічні компоненти, як картридж, прокладка, ущільнювач і внутрішній механізм, поширюється гарантія за нормальних умов використання. Для механічних несправностей, які виникли протягом гарантійного терміну, наші авторизовані сервісні центри надають безкоштовні запасні частини та технічну підтримку.

03

Гарантія покриття поверхні

Варіанти PVD, хромованого, матового та матового покриття Adell гарантуються від дефектів покриття, пов’язаних із виробництвом. Гарантія не поширюється на проблеми з покриттям, спричинені хімічним пошкодженням, неправильним очищенням або зовнішніми механічними факторами.

Гарантія за категорією товару

Відповідно до Закону про захист прав споживачів № 6502 на продукцію Adell поширюються наступні гарантійні періоди.

Змішувачі для кухні
10 років
Душові системи
5 років
Змішувачі для раковин
10 років
Змішувачі для ванної кімнати
10 років

Гарантійний термін починається з моменту придбання товару. Рекомендується зберігати гарантійний талон і товарний чек. Гарантійні терміни, т.р. Він реалізується на основі мінімальних періодів, визначених Міністерством торгівлі.

Авторизований сервіс для всієї Туреччини

Авторизована сервісна мережа Adell пропонує технічну підтримку по всій Туреччині. Усі ваші сервісні операції виконуються з використанням оригінальних запчастин Adell.

Ремонт по гарантії

У разі виявлення несправностей, що підпадають під дію гарантії, витрати на оплату праці та запасні частини не стягуються. Для ремонту або заміни достатньо доставити виріб в авторизований сервіс разом з гарантійним талоном.

Швидкий процес вирішення

Оцінка гарантійного покриття виконується в наших авторизованих службах не пізніше ніж протягом 3 робочих днів. Схвалений ремонт виконується в найкоротші терміни, залежно від наявності запасних частин.

Ситуації, що не поширюються на гарантію

Гарантія втрачає силу в наступних випадках. Ми рекомендуємо вам ознайомитися з нашим посібником з обслуговування, щоб дізнатися про тривале використання вашого виробу.

Ситуації, пов’язані з використанням

  • Неправильна установка або установка неавторизованими особами
  • Використовуйте всупереч посібнику користувача
  • Зловживання продуктом
  • Пошкодження, спричинені фізичним ударом, падінням або розчавленням
  • Пошкодження, викликані замерзанням або надмірним тиском

Ситуації, спричинені зовнішніми факторами

  • Пошкодження покриття внаслідок використання кислот, хлору та корозійних хімікатів
  • Використання неоригінальних запчастин
  • Пошкодження, спричинені неавторизованим втручанням служби
  • Зовнішні фактори, такі як стихійне лихо, повінь або пожежа
  • Збитки, спричинені установками, які порушують норми тиску води
  • Модифікації після покупки

Знайдіть авторизований сервісний центр

Наші авторизовані сервісні центри Adell у 18 провінціях Туреччини готові надати вашу технічну підтримку. Знайдіть найближчий до вас сервіс і зв’яжіться напряму.

Знайдіть найближчий сервіс

Ви можете знайти найближчий до вас сервіс за лічені секунди за допомогою нашої авторизованої сервісної карти. Всі наші сервісні точки працюють з оригінальними запчастинами Adell.

Перегляньте список послуг
Обслуговування клієнтів

+90 212 486 20 00

Електронна пошта

технічна служба@adell.com

Години роботи

Будні дні 07:30 – 17:30