Часто задаваемые вопросы

Наша продукция изготавливается в полном соответствии со стандартными сантехническими размерами и может быть установлена ​​при наличии базовых знаний в области сантехники. Однако для достижения наилучшей производительности и полной защиты гарантийных условий мы настоятельно рекомендуем, чтобы установка выполнялась опытным сантехником или авторизованными сервисными службами.

Внутри коробки с продуктом находится печатное руководство по установке. Вы также можете получить доступ к бесплатным пошаговым видеороликам по сборке, подготовленным в зависимости от категории продукта, на странице «Видео сборки» на сайте adell.com. Видео подготовлены профессионалами, чтобы вам было легче наглядно следить за процессом установки.

Для установки обычно достаточно крестовинного ключа соответствующего размера, тефлоновой ленты и набора шестигранников в зависимости от модели. В инструкции, прилагаемой к товару, подробно описаны все инструменты, необходимые для данной модели.

Да. Такие ситуации, как утечки в результате неправильной установки, царапины на поверхности, трещины из-за чрезмерной затяжки или загрязнение монтажных трубок, повреждающее батарею, считаются выходящими за рамки гарантии.

На аккумуляторы Adell предоставляется 10-летняя гарантия от производственных дефектов и дефектов изготовления. Вы можете просмотреть гарантийный документ для получения подробной информации о гарантии на нашу продукцию с электронными компонентами или специальным покрытием.

Чтобы подать заявку на гарантию, вы можете отнести свой продукт в ближайший авторизованный сервисный центр Adell вместе с гарантийным сертификатом и доказательством покупки или позвонить в нашу службу поддержки клиентов. В случае возникновения неисправностей в рамках гарантии работа и запасные части покрываются бесплатно. Процесс оценки завершается не позднее 3 рабочих дней.

Чтобы обеспечить долгий срок службы вашей продукции, следует использовать только оригинальные запасные части. Вы можете приобрести запасные части в нашей авторизованной сервисной сети или напрямую заказать деталь, подходящую для вашей модели, в категории «Запасные части» на нашем сайте.

Капание в закрытом положении обычно вызвано изношенной прокладкой или картриджем. Если ваш продукт находится на гарантии, вы можете обратиться в наш авторизованный сервисный центр. Если гарантийный срок истек, проблему можно легко устранить, заменив оригинальный картридж или прокладку Adell. Раннее вмешательство экономит воду и предотвращает больший ущерб.

Наиболее распространенной причиной снижения скорости потока воды является обызвествленный аэратор. Снимите аэратор (водосберегающий элемент на конце батареи) и оставьте его в теплой уксусной воде на 15-20 минут, затем промойте и снова присоедините. Этот процесс часто восстанавливает нормальный кровоток. Если проблема не устранена, рекомендуется проверить фильтр или картридж.

Чтобы сохранить блеск нашего высококачественного латунного корпуса и специальных покрытий поверхности, как в первый день, чистите их только мягкой влажной хлопчатобумажной тканью и белым мылом. Кислотные/химические вещества, такие как соляной спирт, средство для удаления извести, отбеливатель и абразивные жесткие губки, навсегда повредят поверхность и аннулируют гарантию на изделие.

Да. Adell производит всю свою продукцию на собственном заводе в Стамбуле. Adell, один из известных производителей арматуры в Турции с более чем 45-летним опытом, применяет систему управления качеством ISO 9001 и международные стандарты на каждом этапе производственного процесса. Отечественное производство; Это дает существенные преимущества в плане быстрого обслуживания, поставок оригинальных запасных частей и контроля качества.

You can access Adell's wide product range of kitchen faucets, basin faucets, shower systems, bathroom faucets and accessories on adell.com. You can also visit our showroom in Başakşehir, Istanbul.