Корзина

Гарантия и сервисная поддержка

Adell подвергает вашу продукцию тщательному контролю качества на каждом этапе от производства до использования. Вся информация о наших гарантийных условиях, обеспечивающих безопасность вашей продукции, и нашей авторизованной сервисной сети по всей стране.

Гарантийная уверенность Adell

На продукцию Adell предоставляется комплексная гарантия на дефекты материалов и изготовления.

01

Гарантия на материалы и работу

Ваша продукция Adell полностью застрахована от неисправностей, вызванных дефектами материалов и качества изготовления, использованных в производстве. Вы оставляете за собой право на бесплатный ремонт или замену в течение гарантийного срока в рамках законодательства о правах потребителей.

02

Гарантия на механические детали

На механические компоненты, такие как картридж, прокладка, уплотнение и внутренний механизм, распространяется гарантия при нормальных условиях эксплуатации. В случае механических неисправностей, возникших в течение гарантийного срока, предоставляются бесплатные запасные части и техническая поддержка в наших авторизованных сервисных центрах.

03

Гарантия покрытия поверхности

Варианты покрытия Adell с PVD, хромовым, матовым и матовым покрытием гарантированы от дефектов покрытия, связанных с производством. Проблемы с покрытием, вызванные химическим повреждением, неправильной очисткой или внешними механическими факторами, не покрываются гарантией.

Гарантия по категориям продуктов

В рамках Закона о защите прав потребителей № 6502 к продукции Adell применяются следующие гарантийные сроки.

Кухонные Смесители
10 лет
Душевые системы
5 лет
Смесители для раковины
10 лет
Смесители для ванной комнаты
10 лет

Гарантийный срок начинается с момента приобретения товара. Рекомендуется сохранять гарантийный талон и чек о покупке. Гарантийные сроки, Т.Р. Он реализуется на основе минимальных сроков, определенных Министерством торговли.

Авторизованный сервис по всей Турции

Авторизованная сервисная сеть Adell предлагает техническую поддержку по всей Турции. Все ваши сервисные операции выполняются с использованием оригинальных запасных частей Adell.

Ремонт по гарантии

В случае неисправности, подпадающей под действие гарантии, затраты на работу или запасные части не взимаются. Для ремонта или замены достаточно доставить изделие в авторизованный сервис вместе с гарантийным талоном.

Процесс быстрого решения

Оценка гарантийного покрытия завершается не позднее чем в течение 3 рабочих дней в наших авторизованных службах. Утвержденный ремонт выполняется в кратчайшие сроки в зависимости от наличия запасных частей.

Ситуации, выходящие за рамки гарантии

Гарантия теряет силу в следующих случаях. Мы рекомендуем вам ознакомиться с нашим руководством по техническому обслуживанию, чтобы обеспечить длительное использование вашего продукта.

Ситуации, связанные с использованием

  • Неправильная установка или установка неавторизованными лицами.
  • Использование вопреки руководству пользователя
  • Неправильное использование продукта
  • Повреждения, вызванные физическим воздействием, падением или раздавливанием
  • Повреждения, вызванные замерзанием или чрезмерным давлением

Ситуации, вызванные внешними факторами

  • Повреждения покрытия, вызванные использованием кислот, хлора и агрессивных химикатов.
  • Использование неоригинальных запчастей.
  • Повреждения, вызванные несанкционированным вмешательством сервисной службы
  • Внешние факторы, такие как стихийное бедствие, наводнение или пожар.
  • Повреждения, вызванные установками, нарушающими правила давления воды
  • Модификации после покупки

Найдите авторизованный сервисный центр

Наши авторизованные сервисные центры Adell в 18 провинциях Турции готовы оказать вам техническую поддержку. Найдите службу, ближайшую к вашему местоположению, и свяжитесь напрямую.

Найдите ближайший сервис

Вы можете за считанные секунды найти ближайший к вашему местоположению сервисный центр с помощью нашей авторизованной карты сервисов. Все наши сервисные центры работают с оригинальными запчастями Adell.

См. список услуг
Обслуживание клиентов

+90 212 486 20 00

Электронная почта

техническая служба@adell.com

Рабочие часы

Будни 07:30 – 17:30