Kargo ve Teslimat
Siparişinizin ne zaman yola çıktığı, nasıl takip edileceği ve teslimatta dikkat etmeniz gerekenler.
Yurt içi siparişlerde kargo ücretsizdir; alt limit yoktur.
Bayi ve kurumsal siparişlerde gönderi alıcı ödemelidir; kargo bedeli teslimat sırasında alıcı tarafından ödenir.
Siparişiniz en geç 2 iş günü içinde anlaşmalı taşıyıcımız Aras Kargo'ya teslim edilir.
Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Teslim süresi, Aras Kargo'nun bulunduğunuz bölgedeki dağıtım süresine göre değişir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca teslimat, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde tamamlanır; stok durumu veya mücbir sebeplerle bu sürenin uzaması hâlinde derhal bilgilendirilirsiniz.
Kargo takip bilgisi, sipariş onay e-postanıza eklenerek iletilir.
Ayrıca Hesabım > Siparişlerim sayfasından siparişinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse teslimat adresi değiştirilebilir.
Sipariş numaranızı belirterek info@adell.com adresine yazmanız yeterlidir.
Paketi kurye yanınızdayken kontrol edin. Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve gönderiyi teslim almayın.
Hasarı sonradan fark ettiyseniz, yanlış ürün gönderildiyse veya parça eksikse fotoğraflarla birlikte info@adell.com adresine bildirin. Tutanak bulunmaması, kanuni haklarınızı tek başına ortadan kaldırmaz.
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, onay e-postasında iletilen Adell müşteri numarasıyla ürünü herhangi bir Aras Kargo şubesine alıcı ödemeli teslim etmeniz hâlinde sizden kargo ücreti alınmaz; ayrıca bir iade kodu gerekmez.
Öngörülen taşıyıcı dışında bir firma kullanılması hâlinde iade masrafı tüketiciye aittir. Ayrıntılar için Para İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.