Политика возврата

Процесс возврата

Как Adell, мы всегда уделяем приоритетное внимание удовлетворению клиентов. Если вы не удовлетворены нашей продукцией, вы можете вернуть ее бесплатно, выполнив следующие действия.

Шаг 1. Создайте запрос на возврат

Отправьте электронное письмо в нашу службу поддержки клиентов по адресу musterihizmetleri@adell.com. Не забудьте указать в электронном письме номер заказа и причину возврата.

Шаг 2. Отправьте продукт

Подготовьте товар в оригинальной упаковке и со счетом-фактурой. Отправьте его бесплатно с отправленным вам кодом доставки.

Шаг 3. Получите возмещение

После того как товар будет доставлен и проверен, возврат средств будет произведен на указан��ый вами способ оплаты в течение 3–5 рабочих дней.

<час>

Условия возврата

<ул>

Запрос на возврат должен быть сделан в течение 14 дней с даты доставки.

Товар должен быть неиспользованным, а его оригинальная упаковка должна быть неоткрытой.

Оригинальный счет должен быть отправлен вместе с товаром.

Собранные изделия не входят в объем возврата.

Товары по специальному заказу возврату не подлежат.

Условия отмены

<ул>

Вы можете запросить отмену до того, как заказ будет подготовлен.

Заказы, достигшие стадии доставки, не могут быть отменены; Процесс возврата начат.

Право на отказ

В соот��етствии с Законом о защите прав потребителей № 6502 вы можете воспользоваться своим правом на отказ без объяснения причин в течение 14 дней с даты доставки. В случае возврата в рамках права на отказ вы несете ответственность за стоимость доставки.

Возврат

В случае одобренного возврата возмещение будет зачислено на первоначальный способ оплаты в течение 3–5 рабочих дней. При возврате средств по кредитной карте могут возникнуть дополнительные задержки в зависимости от времени обработки вашего банка.

Контакт

Для всех ваших запросов на возврат средств, отмену и право на снятие средств:
📧 musterihizmetleri@adell.com
📍 Ikitelli OSB, Hürriyet Bulvarı No:54, Башакшехир, 34490 Стамбул, Турция