Sıkça Sorulan Sorular
Adell armatürleri hakkında en çok merak edilen soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz. Daha fazla bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kurulum ve Montaj
Adell bataryaları profesyonel yardım almadan kurulabilir mi?
Ürünlerimiz standart tesisat ölçülerine tam uyumlu olarak üretilmiştir ve temel tesisat bilgisiyle kurulabilir. Ancak, en iyi performansı almak ve garanti koşullarını eksiksiz korumak adına, montajın uzman bir tesisatçı veya yetkili servisler tarafından yapılmasını önemle tavsiye ederiz.
Kurulum kılavuzuna ve montaj videolarına nereden ulaşabilirim?
Ürün kutusu içinde basılı kurulum kılavuzu yer almaktadır. Ayrıca adell.com üzerindeki Montaj Videoları sayfasında ürün kategorisine göre hazırlanmış adım adım montaj videolarına ücretsiz erişebilirsiniz. Videolar, kurulum sürecini görsel olarak takip etmenizi kolaylaştırmak için profesyoneller tarafından hazırlanmıştır.
Kurulum sırasında hangi araçlara ihtiyaç duyulur?
Kurulum için genellikle uygun ölçüde bir kurbağacık anahtar, teflon bant ve modele göre alyan takımı yeterlidir. Ürün kutusundan çıkan kılavuzda, o model için gereken tüm aletler detaylıca belirtilmiştir.
Yanlış montaj garanti kapsamını etkiler mi?
Evet. Hatalı kurulumdan kaynaklanan sızıntılar, yüzey çizilmeleri, aşırı sıkma kaynaklı çatlamalar veya tesisat borularındaki pisliklerin bataryaya zarar vermesi gibi durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir.
Garanti ve Servis
Adell ürünlerinin garanti süresi ne kadardır?
Adell bataryaları, üretim ve işçilik hatalarına karşı 10 yıl garanti altındadır. Elektronik aksamlı veya özel kaplamalı ürünlerimizin garanti detayları için garanti belgenizi inceleyebilirsiniz.
Garanti başvurusu nasıl yapılır?
Garanti başvurusu için ürününüzü garanti belgesi ve satın alma belgesiyle birlikte en yakın Adell yetkili servisine götürebilir ya da müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Garanti kapsamındaki arızalarda işçilik ve yedek parça ücretsiz karşılanmaktadır. Değerlendirme süreci en geç 3 iş günü içinde tamamlanır.
Orijinal Adell yedek parçasına nasıl ulaşabilirim?
Ürünlerinizin uzun ömürlü olması için sadece orijinal yedek parça kullanılmalıdır. Yedek parçaları yetkili servis ağımızdan temin edebilir veya sitemizin "Yedek Parça" kategorisinden modelinize uygun parçayı doğrudan sipariş edebilirsiniz.
Kullanım ve Bakım
Bataryam tamamen kapalıyken damlıyor, ne yapmalıyım?
Kapalı konumdaki damlama genellikle aşınmış conta veya kartuştan kaynaklanır. Ürününüz garanti kapsamındaysa yetkili servisimize başvurabilirsiniz. Garanti süresi dışındaysa orijinal Adell kartuş veya contası değiştirilerek sorun kolayca giderilebilir. Erken müdahale su tasarrufu sağlar ve daha büyük hasarları önler.
Su akış hızım azaldı, sebebi ne olabilir?
Su debisindeki azalmanın en yaygın nedeni kireçlenen perlatördür. Perlatörü (batarya ucundaki su tasarruf elemanı) söküp ılık sirke suyuna 15–20 dakika bırakın, ardından durulayıp takın. Bu işlem çoğunlukla normal akışı geri getirir. Sorun devam ederse filtre veya kartuş kontrolü önerilir.
Bataryamı temizlemek için hangi ürünleri kullanabilirim?
Yüksek kaliteli pirinç gövde ve özel yüzey kaplamalarımızın parlaklığını ilk günkü gibi korumak için, temizliği sadece yumuşak nemli bir pamuklu bez ve beyaz sabun ile yapmalısınız. Tuz ruhu, kireç sökücü, çamaşır suyu gibi asitli/kimyasal maddeler ve aşındırıcı sert süngerler yüzeye kalıcı zarar verir ve ürünü garanti dışı bırakır.
Ürün ve Hizmet
Adell ürünleri Türkiye'de mi üretiliyor?
Evet. Adell, tüm ürünlerini İstanbul'daki kendi fabrikasında üretmektedir. 45 yılı aşkın deneyimiyle Türkiye'nin köklü armatür üreticilerinden biri olan Adell, üretim sürecinin her aşamasında ISO 9001 kalite yönetim sistemi ve uluslararası standartları uygulamaktadır. Yerli üretim; hızlı servis, orijinal yedek parça temini ve kalite kontrolü açısından önemli avantajlar sağlamaktadır.
Adell'in tüm ürün serisine nereden ulaşabilirim?
Adell'in mutfak bataryaları, lavabo bataryaları, duş sistemleri, banyo bataryaları ve aksesuarlardan oluşan geniş ürün yelpazesine adell.com üzerinden ulaşabilirsiniz. İstanbul Başakşehir'deki showroomumuzu ziyaret ederek koleksiyonu yerinde inceleme imkânınız da bulunmaktadır. Toplu proje ve bayi başvuruları için Adell Pro Partners programımızı inceleyebilirsiniz.
Sipariş ve Teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
Yurt içi siparişlerde kargo ücretsizdir, alt limit yoktur. Bayi ve kurumsal siparişlerde gönderi alıcı ödemelidir; bedel teslimatta alıcı tarafından ödenir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz en geç 2 iş günü içinde anlaşmalı taşıyıcımız Aras Kargo'ya teslim edilir. Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır. Teslim süresi, Aras Kargo'nun bulunduğunuz bölgedeki dağıtım süresine göre değişir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Kargo takip bilgisi sipariş onay e-postanıza eklenir. Hesabım > Siparişlerim sayfasından da görüntüleyebilirsiniz.
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği yapılabilir. Sipariş numaranızı belirterek info@adell.com adresine yazmanız yeterlidir.
Paketim hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Paketi kurye yanındayken kontrol edin. Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve teslim almayın. Hasarı sonradan fark ettiyseniz fotoğraflarla birlikte info@adell.com adresine bildirin; tutanak bulunmaması yasal haklarınızı tek başına ortadan kaldırmaz.