Sepetim

Garanti ve Servis Desteği

Adell ürünlerinizi, üretimden kullanıma kadar her aşamada titiz kalite kontrolünden geçer. Ürünlerinizi güvence altına alan garanti koşullarımız ve ülke genelindeki yetkili servis ağımız hakkında tüm bilgiler.

Adell Garanti Güvencesi

Adell ürünlerinizi, malzeme ve işçilik hatalarına karşı kapsamlı garanti güvencesiyle sunulmaktadır.

01

Malzeme ve İşçilik Garantisi

Adell ürünlerinizi, üretimde kullanılan malzemelerdeki ve işçilikteki hatalar nedeniyle oluşan arızalara karşı tam güvence kapsamındadır. Tüketici hakları mevzuatı çerçevesinde geçerli yasal garanti süresince ücretsiz onarım veya yenisiyle değişim hakkınız saklıdır.

02

Mekanik Parça Garantisi

Kartuş, conta, salmastıra ve iç mekanizma gibi mekanik bileşenler, normal kullanım koşullarında garanti kapsamındadır. Garanti süresi içinde oluşan mekanik arızalar için yetkili servis noktalarımızdan ücretsiz yedek parça ve teknik destek sağlanmaktadır.

03

Yüzey Kaplama Güvencesi

Adell'in PVD, krom, mat ve fırçalanmış kaplama seçenekleri, üretim kaynaklı kaplama hatalarına karşı güvence altındadır. Kimyasal hasar, yanlış temizlik veya mekanik dış etkenlerden kaynaklanan kaplama sorunları garanti kapsamı dışındadır.

Ürün Kategorisine Göre Garanti

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, Adell ürünlerine aşağıdaki garanti süreleri uygulanmaktadır.

Mutfak Bataryaları
10 Yıl
Duş Sistemleri
5 Yıl
Lavabo Bataryaları
10 Yıl
Banyo Bataryaları
10 Yıl

Garanti süresi, ürünün satın alındığı tarihten itibaren başlar. Garanti belgesinin ve satın alma fişinin muhafaza edilmesi önerilir. Garanti süreleri, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen asgari süreler esas alınarak uygulanmaktadır.

Türkiye Geneli Yetkili Servis

Adell yetkili servis ağı, Türkiye'nin dört bir yanında teknik destek sunmaktadır. Tüm servis işlemleriniz orijinal Adell yedek parçaları kullanılarak gerçekleştirilir.

Garanti Kapsamındaki Onarımlar

Garanti kapsamındaki arızalarda işçilik ve yedek parça bedeli talep edilmez. Onarım veya değişim işlemi için ürününüzü garanti belgesi ile birlikte yetkili servise teslim etmeniz yeterlidir.

Hızlı Çözüm Süreci

Yetkili servislerimizde garanti kapsamı değerlendirmesi en geç 3 iş günü içinde tamamlanmaktadır. Onaylanan onarımlar, yedek parça temin durumuna göre en kısa sürede sonuçlandırılır.

Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlarda garanti hakkı geçerliliğini yitirir. Ürününüzün uzun ömürlü kullanımı için bakım rehberimizi incelemenizi öneririz.

Kullanım Kaynaklı Durumlar

  • Yanlış montaj veya yetkisiz kişilerce yapılan kurulum
  • Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım
  • Ürünün amaç dışı kullanılması
  • Fiziksel darbe, düşme veya ezilme kaynaklı hasarlar
  • Donma veya aşırı basınç kaynaklı hasarlar

Dış Etken Kaynaklı Durumlar

  • Asit, klor ve aşındırıcı kimyasal kullanımından kaynaklanan kaplama hasarı
  • Orijinal olmayan yedek parça kullanımı
  • Yetkisiz servis müdahalesi sonrası oluşan hasarlar
  • Doğal afet, sel veya yangın gibi dış etkenler
  • Su basıncı mevzuata aykırı tesisatlardan kaynaklanan hasarlar
  • Satın alma sonrası yapılan modifikasyonlar

Yetkili Servis Noktası Bulun

Türkiye genelinde 18 ilde Adell yetkili servis noktalarımız teknik desteğiniz için hazır. Konumunuza en yakın servisi bulun ve doğrudan iletişime geçin.

En Yakın Servisi Bul

Yetkili servis haritamız üzerinden konumunuza en yakın servisi saniyeler içinde bulabilirsiniz. Tüm servis noktalarımız orijinal Adell yedek parçasıyla çalışmaktadır.

Servis Listesini Gör
Müşteri Hizmetleri

+90 212 486 20 00

Çalışma Saatleri

Hafta içi 07:30 – 17:30