Häufig gestellte Fragen

Unsere Produkte werden unter vollständiger Einhaltung der Standard-Sanitärabmessungen hergestellt und können mit grundlegenden Sanitärkenntnissen installiert werden. Um jedoch die beste Leistung zu erzielen und die Garantiebedingungen vollständig zu schützen, empfehlen wir dringend, die Installation von einem erfahrenen Klempner oder einem autorisierten Serviceunternehmen durchführen zu lassen.

In der Produktverpackung befindet sich eine gedruckte Installationsanleitung. Auf der Seite „Montagevideos“ auf adell.com können Sie außerdem auf kostenlose Schritt-für-Schritt-Montagevideos zugreifen, die nach Produktkategorie zusammengestellt sind. Die Videos wurden von Profis erstellt, um Ihnen die visuelle Verfolgung des Installationsprozesses zu erleichtern.

Für die Montage reichen in der Regel ein entsprechend dimensionierter Herzstückschlüssel, Teflonband und je nach Modell ein Inbussatz aus. In der Bedienungsanleitung, die dem Produkt beiliegt, sind alle für das jeweilige Modell erforderlichen Werkzeuge detailliert aufgeführt.

Ja. Situationen wie Undichtigkeiten aufgrund falscher Installation, Kratzer auf der Oberfläche, Risse aufgrund zu starken Anziehens oder Schmutz in den Installationsrohren, der die Batterie beschädigt, fallen nicht unter die Garantie.

Adell-Batterien haben eine 10-jährige Garantie gegen Herstellungs- und Verarbeitungsfehler. In Ihrem Garantiedokument finden Sie Garantiedetails für unsere Produkte mit elektronischen Bauteilen oder Spezialbeschichtungen.

Um die Garantie zu beantragen, können Sie Ihr Produkt zusammen mit dem Garantiezertifikat und dem Kaufbeleg zum nächstgelegenen autorisierten Adell-Service bringen oder unseren Kundendienst anrufen. Bei Störungen im Rahmen der Gewährleistung werden Arbeitsaufwand und Ersatzteile kostenlos übernommen. Der Bewertungsprozess ist spätestens innerhalb von 3 Werktagen abgeschlossen.

Um eine lange Lebensdauer Ihrer Produkte zu gewährleisten, sollten nur Original-Ersatzteile verwendet werden. Ersatzteile können Sie über unser autorisiertes Servicenetz beziehen oder direkt in der Kategorie „Ersatzteile“ auf unserer Website das für Ihr Modell passende Teil bestellen.

Tropfen in der geschlossenen Position wird normalerweise durch eine verschlissene Dichtung oder Kartusche verursacht. Wenn für Ihr Produkt eine Garantie besteht, können Sie sich an unseren autorisierten Service wenden. Wenn die Garantiezeit abgelaufen ist, kann das Problem leicht durch Austausch der Original-Patrone oder -Dichtung von Adell behoben werden. Frühzeitiges Eingreifen spart Wasser und verhindert größere Schäden.

Die häufigste Ursache für einen Rückgang der Wasserdurchflussrate ist ein verkalkter Belüfter. Entfernen Sie den Luftsprudler (Wassersparelement am Ende der Batterie) und lassen Sie ihn 15–20 Minuten lang in warmem Essigwasser liegen, spülen Sie ihn dann aus und bringen Sie ihn wieder an. Dieser Prozess stellt häufig den normalen Fluss wieder her. Wenn das Problem weiterhin besteht, wird eine Filter- oder Kartuschenprüfung empfohlen.

Um den Glanz unserer hochwertigen Messingkörper und speziellen Oberflächenbeschichtungen wie am ersten Tag zu erhalten, sollten Sie sie nur mit einem weichen, feuchten Baumwolltuch und weißer Seife reinigen. Saure/chemische Substanzen wie Salzbenzin, Kalkentferner, Bleichmittel und harte Scheuerschwämme beschädigen die Oberfläche dauerhaft und führen zum Erlöschen der Produktgarantie.

Ja. Adell produziert alle seine Produkte in seiner eigenen Fabrik in Istanbul. Adell, einer der etablierten Armaturenhersteller in Türkiye mit über 45 Jahren Erfahrung, wendet in jeder Phase des Produktionsprozesses das Qualitätsmanagementsystem ISO 9001 und internationale Standards an. Inländische Produktion; Es bietet erhebliche Vorteile in Bezug auf schnellen Service, Original-Ersatzteilversorgung und Qualitätskontrolle.

Auf adell.com können Sie auf Adells breite Produktpalette an Küchenarmaturen, Spülbeckenarmaturen, Duschsystemen, Badarmaturen und Zubehör zugreifen. Sie haben auch die Möglichkeit, die Kollektion vor Ort zu begutachten, indem Sie unseren Ausstellungsraum in Başakşehir, Istanbul, besuchen. Sie können sich unser Adell Pro Partners-Programm für gemeinsame Projekt- und Händleranträge ansehen.