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Garantie- und Serviceunterstützung

Adell unterzieht Ihre Produkte in jeder Phase von der Produktion bis zur Verwendung einer sorgfältigen Qualitätskontrolle. Alle Informationen zu unseren Garantiebedingungen, die Ihre Produkte absichern, und unserem autorisierten Servicenetzwerk im ganzen Land.

Adell-Garantiezusicherung

Für Ihre Adell-Produkte gilt eine umfassende Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler.

01

Material- und Arbeitsgarantie

Ihre Adell-Produkte sind vollständig gegen Fehlfunktionen versichert, die durch Material- und Verarbeitungsfehler bei der Produktion verursacht werden. Sie behalten sich das Recht auf kostenlose Reparatur oder Ersatz während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist im Rahmen der Verbraucherrechtsgesetzgebung vor.

02

Garantie auf mechanische Teile

Mechanische Komponenten wie Kartusche, Dichtung, Dichtung und interner Mechanismus fallen unter normalen Nutzungsbedingungen unter die Garantie. Bei mechanischen Störungen, die innerhalb der Garantiezeit auftreten, erhalten Sie von unseren autorisierten Servicestellen kostenlose Ersatzteile und technischen Support.

03

Gewährleistung der Oberflächenbeschichtung

Die PVD-, Chrom-, Matt- und gebürsteten Beschichtungsoptionen von Adell bieten eine Garantie gegen produktionsbedingte Beschichtungsfehler. Beschichtungsprobleme, die durch chemische Schäden, unsachgemäße Reinigung oder mechanische äußere Einflüsse verursacht werden, fallen nicht unter die Garantie.

Garantie nach Produktkategorie

Im Rahmen des Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 gelten für Adell-Produkte die folgenden Garantiefristen.

Küchenarmaturen
10 Year
Duschsysteme
5 Year
Waschbeckenarmaturen
10 Year
Badezimmerarmaturen
10 Year

Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum des Produkts. Es wird empfohlen, die Garantiekarte und den Kaufbeleg aufzubewahren. Gewährleistungsfristen, T.R. Die Umsetzung erfolgt auf der Grundlage der vom Handelsministerium festgelegten Mindestfristen.

Autorisierter Service für die ganze Türkei

Das autorisierte Adell-Servicenetzwerk bietet technischen Support in der gesamten Türkei. Alle Ihre Wartungsarbeiten werden mit Originalersatzteilen von Adell durchgeführt.

Reparaturen im Rahmen der Garantie

Bei Störungen im Rahmen der Gewährleistung fallen keine Arbeits- und Ersatzteilkosten an. Für eine Reparatur oder einen Austausch reicht es aus, Ihr Produkt zusammen mit dem Garantiezertifikat beim autorisierten Service einzureichen.

Schneller Lösungsprozess

Die Bewertung der Garantieabdeckung wird spätestens innerhalb von 3 Werktagen in unseren autorisierten Diensten abgeschlossen. Genehmigte Reparaturen werden je nach Ersatzteilverfügbarkeit schnellstmöglich durchgeführt.

Situationen außerhalb des Garantieumfangs

In den folgenden Fällen erlischt die Garantie. Für eine dauerhafte Nutzung Ihres Produkts empfehlen wir Ihnen, unsere Wartungsanleitung zu lesen.

Nutzungsbedingte Situationen

  • Falsche Installation oder Installation durch unbefugte Personen
  • Verwendung entgegen der Bedienungsanleitung
  • Missbrauch des Produkts
  • Schäden, die durch physische Einwirkung, Stürze oder Quetschungen verursacht werden
  • Schäden durch Frost oder übermäßigen Druck

Durch externe Faktoren verursachte Situationen

  • Beschichtungsschäden durch den Einsatz von Säuren, Chlor und ätzenden Chemikalien
  • Verwendung von nicht originalen Ersatzteilen
  • Schäden, die durch unbefugte Serviceeingriffe verursacht wurden
  • Äußere Faktoren wie Naturkatastrophen, Überschwemmungen oder Brände
  • Schäden, die durch Installationen verursacht werden, die gegen die Wasserdruckvorschriften verstoßen
  • Änderungen nach dem Kauf

Finden Sie eine autorisierte Servicestelle

Unsere von Adell autorisierten Servicestellen in 18 Provinzen in ganz Türkiye stehen für Ihre technische Unterstützung bereit. Finden Sie den Service in Ihrer Nähe und kontaktieren Sie ihn direkt.

Finden Sie den nächstgelegenen Service

Über unsere autorisierte Servicekarte können Sie in Sekundenschnelle den nächstgelegenen Service zu Ihrem Standort finden. Alle unsere Servicestellen arbeiten mit Original-Adell-Ersatzteilen.

Siehe Serviceliste
Kundendienst

+90 212 486 20 00

Arbeitszeit

Werktags 07:30 – 17:30 Uhr