Para İade Politikası

Cayma Hakkı ve Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Adell'e iletilmesi yeterlidir.

İade Süreci

1. Talebinizi iletin: Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirterek cayma kararınızı 14 günlük süre içinde Adell.com üzerinden sunulan elektronik kanal veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Adell'e iletin. Cayma hakkı için gerekçe göstermek zorunlu değildir.
2. Ücretsiz Aras Kargo kodunuzu alın: Talebiniz kayda alındıktan sonra anlaşmalı taşıyıcımız Aras Kargo için ücretsiz iade kodu iletilir.
3. Ürünü hazırlayın: Ürünü, tüm parçaları, aksesuarları, kullanım kılavuzları ve mümkünse orijinal ambalajıyla güvenli biçimde paketleyin. Fatura veya e-fatura çıktısını ekleyin.
4. Kargoya teslim edin: Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü verilen kodla Aras Kargo'ya teslim edin.
5. Kontrol ve bilgilendirme: Gönderi Adell'e ulaştığında ürün kontrol edilir ve süreç hakkında bilgilendirme yapılır.

İade Kargo Ücreti

İade için öngörülen taşıyıcı Aras Kargo'dur. Verilen iade koduyla yapılan uygun iadelerde müşteriden iade kargo ücreti alınmaz ve bu ücret para iadesinden düşülmez. Öngörülen Aras Kargo dışında bir taşıyıcı kullanılması halinde iade masrafı tüketiciye aittir. Aras Kargo'nun müşterinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması halinde Adell, ek ücret istemeden uygun teslim alma çözümü sağlar.

Ürünün Durumu

Tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir. Mutat incelemeyi aşan kullanım nedeniyle oluşan değer azalmasından sorumlu olabilir. Ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Montaj veya kullanım sonrasında ortaya çıkan üretim, malzeme ya da mekanik arızalar normal iade sürecinden ayrı olarak Garanti ve Servis koşulları kapsamında değerlendirilir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesindeki istisnalar saklıdır.

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel sipariş ya da kişiselleştirilmiş ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Hasarlı, Yanlış veya Eksik Teslimat

Ürün hasarlı ulaştıysa, yanlış ürün gönderildiyse veya parça eksikse mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturun ve fotoğraflarla birlikte info@adell.com adresine bildirin. Tutanak bulunmaması, kanuni hakları tek başına ortadan kaldırmaz.

Para İadesi

Ürünün öngörülen taşıyıcı Aras Kargo'ya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa standart teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve masraf yüklenmeden iade edilir. Bankaya yansıma süresi finans kuruluşuna göre değişebilir.

Sipariş İptali

Sipariş kargoya verilmeden önce info@adell.com üzerinden iptal talebi iletilebilir. Kargoya verilmiş siparişlerde cayma ve iade süreci uygulanır.

Örnek Cayma Bildirimi

Kime: Adell Armatür ve Vana Fabrikaları A.Ş.
Sipariş No: ___
İade edilecek ürünler: ___
Sipariş / teslim tarihi: ___
Ad soyad ve adres: ___
Tarih: ___

İletişim

Adell Armatür ve Vana Fabrikaları A.Ş.
İkitelli Organize Sanayi Mah., Hürriyet Bulvarı No:54, 34490 Başakşehir/İstanbul
E-posta: info@adell.com
Telefon: +90 212 486 20 00