Rückgabeprozess
Als Adell legen wir immer Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Wenn Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind, können Sie diese kostenlos zurücksenden, indem Sie die folgenden Schritte befolgen.
Schritt 1 – Erstellen Sie eine Rückgabeanfrage
Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter musterihizmetleri@adell.com. Vergessen Sie nicht, in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung anzugeben.
Schritt 2 – Versenden Sie das Produkt
Bereiten Sie das Produkt in der Originalverpackung und mit der Rechnung vor. Versenden Sie es kostenlos mit dem Ihnen zugesandten Versandcode.
Schritt 3 – Erhalten Sie Ihre Rückerstattung
Nachdem das Produkt eingetroffen ist und überprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihre Zahlungsmethode.
Rückgabebedingungen
- Eine Rücksendeanfrage muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum erfolgen.
- Das Produkt muss unbenutzt sein und die Originalverpackung muss ungeöffnet sein.
- Die Originalrechnung muss dem Produkt beiliegen.
- Montierte Produkte sind nicht im Rückgabeumfang enthalten.
- Sonderbestellungsartikel können nicht zurückgegeben werden.
Stornierungsbedingungen
- Sie können eine Stornierung beantragen, bevor die Bestellung vorbereitet wird.
- Bestellungen, die das Versandstadium erreicht haben, können nicht storniert werden; Der Rückerstattungsprozess wird gestartet.
Widerrufsrecht
Im Rahmen des Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 können Sie Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum ausüben. Bei Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten.
Rückerstattung
Bei genehmigten Rücksendungen wird die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bei Rückerstattungen per Kreditkarte kann es abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank zu zusätzlichen Verzögerungen kommen.
Kontakt
Für alle Ihre Rückerstattungs-, Stornierungs- und Widerrufsanfragen:
📧 musterihizmetleri@adell.com
📍 İkitelli OSB, Hürriyet Bulvarı No:54, Başakşehir, 34490 Istanbul, Türkiye