İade ve İptal Politikası

Lieferzeit

Ihre Bestellung wird innerhalb von maximal 30 Tagen nach Zahlungsbestätigung geliefert. In Ausnahmefällen kann eine Verlängerung um 10 Tage gelten; Sie werden vorab benachrichtigt.

Rückgabeprozess

Befolgen Sie die folgenden Schritte für Ihre Rückgabe:

Schritt 1 — Rückgabeanfrage stellen
Senden Sie eine E-Mail an info@adell.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.

Schritt 2 — Produkt versenden
Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung zusammen mit der Rechnung. Versenden Sie es mit dem Ihnen mitgeteilten Versandcode.

Schritt 3 — Erstattung erhalten
Sobald das Produkt eingegangen und geprüft wurde, wird die Erstattung gemäß Ihrer Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Rückgabebedingungen

• Eine Rückgabeanfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gestellt werden.
• Das Produkt muss unbenutzt und in der ungeöffneten Originalverpackung sein.
• Die Originalrechnung muss dem Rückgabepaket beiliegen.

Widerrufsrecht

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und der Fernabsatzverordnung können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe widerrufen. Senden Sie das Musterformular unten an info@adell.com.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht (VO Art. 15)

• Auf Bestellung gefertigte Sonderanfertigungen nach persönlichen Wünschen.
• Montierte oder installierte Produkte (einschließlich angeschlossener Armaturen).
• Produkte, deren Verpackung nach Lieferung geöffnet wurde und die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können.
• Waren, die nach Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.

Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie folgenden Text aus und senden Sie ihn per E-Mail an info@adell.com:

An: Adell Armatür ve Vana Fabrikaları A.Ş. — info@adell.com
Bestellnummer: ___
Produktname / -beschreibung: ___
Bestelldatum / Lieferdatum: ___
Vor- und Nachname: ___
Adresse: ___
Datum: ___
Unterschrift (bei schriftlicher Mitteilung): ___

Stornierungsbedingungen

• Eine Stornierung ist möglich, bevor die Bestellung in Bearbeitung ist.
• Bereits versendete Bestellungen können nicht storniert werden; der Rückgabeprozess wird eingeleitet.

Erstattung

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb folgender Fristen bearbeitet:

• Kreditkarte: 7–14 Werktage (abhängig vom Bankkalender)
• EC-Karte / Überweisung: 3–5 Werktage

Beschwerden und Streitbeilegung

Bei Verbraucherstreitigkeiten zu unseren Produkten oder Dienstleistungen können Sie sich an folgende Stellen wenden:

• Verbraucherschlichtungsausschuss (THH): Im Rahmen des Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 können Streitigkeiten unterhalb der vom Handelsministerium jährlich aktualisierten Wertgrenze beim Bezirks- oder Provinzschlichtungsausschuss eingereicht werden.
• Verbrauchergericht: Bei Streitigkeiten über der Wertgrenze oder zur Anfechtung einer Schlichtungsentscheidung steht Ihnen der Rechtsweg zum Verbrauchergericht offen.
• E-Commerce-Informationssystem (ETBİS): Beschwerden zu E-Commerce-Transaktionen können unter www.eticaret.gov.tr eingereicht werden.

Wir empfehlen, Bestellnummer, Rechnung und Korrespondenz bei der Antragstellung bereitzuhalten.

Kontakt

info@adell.com
+90 212 486 20 00
İkitelli OSB, Hürriyet Bulvarı No:54, Başakşehir, 34490 İstanbul, Türkei