عملية الإرجاع
نحن في شركة Adell، نعطي الأولوية دائمًا لرضا العملاء. إذا لم تكن راضيًا عن منتجاتنا، فيمكنك إرجاعها مجانًا باتباع الخطوات التالية.
الخطوة 1 — إنشاء طلب إرجاع
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى خدمة العملاء لدينا على musterihizmetleri@adell.com. ولا تنس تضمين رقم طلبك وسبب الإرجاع في بريدك الإلكتروني.
الخطوة 2 — شحن المنتج
قم بتحضير المنتج في عبوته الأصلية ومع الفاتورة. أرسلها مجاناً مع رمز الشحن المرسل إليك.
الخطوة 3 — استرداد أموالك
بعد وصول المنتج وفحصه، سيتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الخاصة بك خلال 3-5 أيام عمل.
<ساعة>شروط الإرجاع
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وأن تكون عبوته الأصلية غير مفتوحة.
- يجب إرسال الفاتورة الأصلية مع المنتج.
- لا يتم تضمين المنتجات المجمعة في نطاق الإرجاع.
- لا يمكن إرجاع عناصر الطلبات الخاصة.
شروط الإلغاء
- يمكنك طلب الإلغاء قبل إعداد الطلب.
- لا يمكن إلغاء الطلبات التي وصلت إلى مرحلة الشحن؛ بدأت عملية استرداد الأموال.
حق الانسحاب
ضمن نطاق قانون حماية المستهلك رقم 6502، يمكنك ممارسة حقك في الانسحاب دون إبداء أي سبب خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. بالنسبة للمرتجعات التي تقع ضمن نطاق حق الانسحاب، فإن تكلفة الشحن هي مسؤوليتك.
استرداد
بالنسبة للمرتجعات المعتمدة، سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 5 أيام عمل. قد تتعرض المبالغ المستردة لبطاقة الائتمان إلى تأخيرات إضافية اعتمادًا على وقت المعالجة الخاص بالمصرف الذي تتعامل معه.
جهة الاتصال
بالنسبة لجميع طلبات استرداد الأموال والإلغاء وحق السحب:
📧 musterihizmetleri@adell.com
📍إيكيتيلي OSB، حريت بولفاري رقم:54، باشاك شهير، 34490 إسطنبول، تركيا