سلة التسوق

دعم الضمان والخدمة

تقوم شركة Adell بتمرير منتجاتك من خلال مراقبة الجودة الدقيقة في كل مرحلة من الإنتاج إلى الاستخدام. جميع المعلومات حول شروط الضمان لدينا التي تؤمن منتجاتك وشبكة الخدمة المعتمدة لدينا في جميع أنحاء البلاد.

ضمان Adell

يتم تقديم منتجات Adell الخاصة بك مع ضمان شامل ضد عيوب المواد والتصنيع.

01

ضمان المواد والعمل

تتم تغطية منتجات Adell الخاصة بك بالكامل ضد الأعطال الناجمة عن عيوب في المواد والصناعة المستخدمة في الإنتاج. أنت تحتفظ بالحق في الإصلاح أو الاستبدال مجانًا خلال فترة الضمان القانوني في إطار تشريعات حقوق المستهلك.

02

ضمان الأجزاء الميكانيكية

يتم تغطية المكونات الميكانيكية مثل الخرطوشة والحشية والختم والآلية الداخلية بموجب الضمان في ظل ظروف الاستخدام العادية. بالنسبة للأعطال الميكانيكية التي تحدث خلال فترة الضمان، يتم توفير قطع الغيار والدعم الفني مجانًا من نقاط الخدمة المعتمدة لدينا.

03

ضمان طلاء السطح

يتم ضمان خيارات الطلاء PVD والكروم والطلاء غير اللامع والمصقول من Adell ضد عيوب الطلاء المرتبطة بالإنتاج. لا يغطي الضمان مشاكل الطلاء الناتجة عن التلف الكيميائي أو التنظيف غير المناسب أو العوامل الخارجية الميكانيكية.

الضمان حسب فئة المنتج

ضمن نطاق قانون حماية المستهلك رقم 6502، تنطبق فترات الضمان التالية على منتجات Adell.

صنابير المطبخ
10 سنة
أنظمة الدش
5 سنة
الحنفيات بالوعة
10 سنة
صنابير الحمام
10 سنة

تبدأ فترة الضمان من تاريخ شراء المنتج. يوصى بالاحتفاظ ببطاقة الضمان وإيصال الشراء. فترات الضمان، T.R. ويتم التنفيذ بناءً على المدد الدنيا التي تحددها وزارة التجارة.

خدمة معتمدة على مستوى تركيا

تقدم شبكة خدمة Adell المعتمدة الدعم الفني في جميع أنحاء تركيا. جميع عمليات الخدمة الخاصة بك تتم باستخدام قطع غيار Adell الأصلية.

إصلاحات تحت الضمان

في حالة حدوث أعطال ضمن نطاق الضمان، لن يتم تحميل أي تكاليف العمالة أو قطع الغيار. للإصلاح أو الاستبدال، يكفي تسليم منتجك إلى مركز الخدمة المعتمد مع شهادة الضمان.

عملية الحل السريع

يتم الانتهاء من تقييم تغطية الضمان خلال 3 أيام عمل على أبعد تقدير في خدماتنا المعتمدة. يتم الانتهاء من الإصلاحات المعتمدة في أسرع وقت ممكن، اعتمادًا على توفر قطع الغيار.

الحالات خارج نطاق الضمان

يصبح الضمان باطلا في الحالات التالية. نوصيك بمراجعة دليل الصيانة الخاص بنا للاستخدام طويل الأمد لمنتجك.

المواقف المتعلقة بالاستخدام

  • التثبيت غير الصحيح أو التثبيت من قبل أشخاص غير مصرح لهم
  • استخدام خلافا لدليل المستخدم
  • سوء استخدام المنتج
  • الأضرار الناجمة عن التأثير الجسدي أو السقوط أو السحق
  • الأضرار الناجمة عن التجميد أو الضغط الزائد

الحالات الناجمة عن العوامل الخارجية

  • طلاء الأضرار الناجمة عن استخدام الأحماض والكلور والمواد الكيميائية المسببة للتآكل
  • استخدام قطع غيار غير أصلية
  • الأضرار الناجمة عن التدخل غير المصرح به في الخدمة
  • العوامل الخارجية مثل الكوارث الطبيعية أو الفيضانات أو الحرائق
  • الأضرار الناجمة عن التركيبات المخالفة لأنظمة ضغط المياه
  • تعديلات ما بعد الشراء

ابحث عن نقطة خدمة معتمدة

إن نقاط خدمة Adell المعتمدة لدينا في 18 مقاطعة في جميع أنحاء تركيا جاهزة للدعم الفني الخاص بك. ابحث عن الخدمة الأقرب لموقعك واتصل مباشرة.

ابحث عن أقرب خدمة

يمكنك العثور على أقرب خدمة لموقعك في ثوانٍ عبر خريطة الخدمة المعتمدة لدينا. جميع نقاط الخدمة لدينا تعمل بقطع غيار Adell الأصلية.

انظر قائمة الخدمة
خدمة العملاء

+90 212 486 20 00

بريد إلكتروني

techicalservice@adell.com

ساعات العمل

أيام الأسبوع 07:30 – 17:30